Política de Devolução e Reembolso

Sua satisfação é nossa prioridade

Produtos Congelados

Por se tratar de alimentos congelados e perecíveis, não aceitamos devoluções após a entrega, uma vez que não podemos garantir que a cadeia de frio foi mantida durante o período fora do nosso controle.

Quando Aceitamos Trocas ou Reembolso

Você tem direito a troca ou reembolso integral nos seguintes casos:

• Produto danificado na entrega — embalagem violada, produto descongelado ou com sinais de avaria no transporte
• Produto diferente do pedido — item enviado não corresponde ao que foi comprado
• Quantidade incorreta — faltam itens no pedido

Como Solicitar

Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento pelos canais abaixo:

• WhatsApp: (11) 5198-5839
• E-mail: [email protected]

Envie fotos do produto recebido para agilizar a análise. Responderemos em até 24 horas úteis.

Prazo de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis (pode levar até 2 faturas para aparecer)
• PIX: reembolso em até 3 dias úteis na mesma conta de origem
• Cashback: crédito devolvido imediatamente à sua conta +Latife

Cancelamento de Pedido

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o despacho, aplica-se a política de devolução acima. Para cancelar, entre em contato pelo WhatsApp o mais rápido possível.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. Para produtos alimentícios congelados, o reembolso está condicionado à devolução do produto lacrado e com a cadeia de frio preservada.